{"id":12,"date":"2026-07-30T08:37:15","date_gmt":"2026-07-30T08:37:15","guid":{"rendered":"https:\/\/hypertrophytenerife.es\/?page_id=12"},"modified":"2026-08-03T12:42:31","modified_gmt":"2026-08-03T12:42:31","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hypertrophytenerife.es\/?page_id=12","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12\" class=\"elementor elementor-12\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-876da13 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"876da13\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6587214 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"6587214\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72e9a85 elementor-align-start elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"72e9a85\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/hypertrophytenerife.es\/?page_id=19\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Aviso Legal<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/hypertrophytenerife.es\/?page_id=23\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Pol\u00edtica de Cookies<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/hypertrophytenerife.es\/?page_id=21\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/hypertrophytenerife.es\/?page_id=1493\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">T\u00e9rminos y condiciones<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/hypertrophytenerife.es\/?page_id=1484\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Pagos y Env\u00edos<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/hypertrophytenerife.es\/?page_id=12\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Pol\u00edtica de devoluciones<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d4205a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"6d4205a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e393cc6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e393cc6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"model-response-message-contentr_e8e6e3fcdc945cc0\" class=\"markdown markdown-main-panel enable-luminous-fast-follows enable-updated-hr-color md-content stronger\" dir=\"ltr\" aria-busy=\"false\" aria-live=\"polite\">\n<div id=\"contentsContainer\" class=\"style-scope qowt-page\">\n<div id=\"contents\" class=\"style-scope qowt-page\">\n<div class=\"page\" title=\"Page 1\">\n<div class=\"layoutArea\">\n<div class=\"column\">\n<h1><span style=\"color: #000000;\">Pol\u00edtica de Devoluciones<\/span><\/h1>\n<h3 data-path-to-node=\"1\">MODIFICACI\u00d3N O CANCELACI\u00d3N DEL PEDIDO<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"2\">El cliente podr\u00e1 solicitar la modificaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n de su pedido contactando con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico info@hypertrophytenerife.es, indicando nombre completo, n\u00famero de pedido y motivo de la solicitud.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"3\">Las solicitudes de cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n estar\u00e1n sujetas al estado del pedido:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"4\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"4,0,0\">Si el pedido a\u00fan no ha sido preparado ni enviado, podr\u00e1 modificarse o cancelarse sin coste adicional.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"4,1,0\">Si el pedido ya ha sido procesado o preparado para su env\u00edo, el cliente deber\u00e1 asumir los gastos de gesti\u00f3n y transporte derivados, incluso si el env\u00edo hubiera sido gratuito.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"5\">El plazo de respuesta por parte del servicio de atenci\u00f3n al cliente ser\u00e1 de 24 a 48 horas h\u00e1biles, salvo casos excepcionales.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"5\">\u00a0<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"7\">DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES SIN MOTIVO)<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"8\">De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"9\">Para solicitar una devoluci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 cumplimentar el siguiente formulario de devoluciones: <a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/hypertrophytenerife.es\/formulario-de-devoluciones\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-hveid=\"0\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahgKEwjXteKn__mVAxUAAAAAHQAAAAAQngE\">https:\/\/hypertrophytenerife.es\/formulario-de-devoluciones<\/a> indicando sus datos personales y n\u00famero de pedido.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"9\">\u00a0<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"10\">Condiciones para aceptar la devoluci\u00f3n:<\/h3>\n<ul data-path-to-node=\"11\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"11,0,0\">El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original precintado.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"11,1,0\">El producto debe devolverse correctamente protegido para su transporte.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"11,2,0\">No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos abiertos o manipulados por razones de higiene y seguridad.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"11,3,0\">No se aceptan devoluciones de productos en promoci\u00f3n, liquidaci\u00f3n o con descuentos especiales, salvo defecto de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div>\u00a0<\/div>\n<h3 data-path-to-node=\"12\">Gastos de devoluci\u00f3n:<\/h3>\n<ul data-path-to-node=\"13\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"13,0,0\">Los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"13,1,0\">No se reembolsar\u00e1n los gastos de env\u00edo iniciales, incluso si estos fueron gratuitos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div>\u00a0<\/div>\n<h3 data-path-to-node=\"14\">Reembolso:<\/h3>\n<ul data-path-to-node=\"15\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"15,0,0\">El reembolso se realizar\u00e1 por el mismo m\u00e9todo de pago utilizado o mediante transferencia bancaria.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"15,1,0\">El reembolso se efectuar\u00e1 una vez recibido y revisado el producto.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div>\u00a0<\/div>\n<h3 data-path-to-node=\"17\">PRODUCTO DEFECTUOSO O ERROR EN EL ENV\u00cdO<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"18\">En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso o incorrecto, deber\u00e1 comunicarlo en un plazo m\u00e1ximo de 24-48 horas desde la recepci\u00f3n del pedido, enviando un correo a info@hypertrophytenerife.es con el n\u00famero de pedido y una descripci\u00f3n del problema.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"19\">En estos casos:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"20\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"20,0,0\">La empresa asumir\u00e1 los gastos de recogida y sustituci\u00f3n del producto.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"20,1,0\">El cliente podr\u00e1 optar por la reposici\u00f3n del producto o el reembolso total.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"20,2,0\">En caso de no disponer de stock, se realizar\u00e1 el reembolso \u00edntegro del importe abonado, incluidos los gastos de env\u00edo.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div>\u00a0<\/div>\n<h2 data-path-to-node=\"22\">PROCESO DE GESTI\u00d3N DE DEVOLUCIONES<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"23\">Una vez recibida la solicitud, el departamento de atenci\u00f3n al cliente la revisar\u00e1 en un plazo de 24 a 48 horas h\u00e1biles.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"24\">Tras la recepci\u00f3n del producto devuelto, se proceder\u00e1 a su revisi\u00f3n y se informar\u00e1 al cliente de la resoluci\u00f3n final por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"24\">\u00a0<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"26\">CONSIDERACIONES GENERALES<\/h3>\n<ul data-path-to-node=\"27\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"27,0,0\">No se aceptar\u00e1n devoluciones fuera de los plazos establecidos.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"27,1,0\">La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones indicadas.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"27,2,0\">Todos los productos deben devolverse en condiciones adecuadas para su revisi\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"29\"><b data-path-to-node=\"29\" data-index-in-node=\"0\">Fecha de actualizaci\u00f3n:<\/b> 16 de abril de 2026<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aviso Legal Pol\u00edtica de Cookies Pol\u00edtica de Privacidad T\u00e9rminos y condiciones Pagos y Env\u00edos Pol\u00edtica de devoluciones Pol\u00edtica de Devoluciones MODIFICACI\u00d3N O CANCELACI\u00d3N DEL PEDIDO El cliente podr\u00e1 solicitar la modificaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n de su pedido contactando con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico info@hypertrophytenerife.es, indicando nombre completo, n\u00famero de 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